第157章 问责风暴(2/4)
“啪”的一声,他又拍了桌子。
桌上的矿泉水瓶都跟着震了一下。
“你们是客服!
竟然被用户骂哭好几个?
好几个!
不是一个两个,是好几个!”
计凡的脸色已经变了,嘴唇动了动想说什么,又闭上了。
曹谦没给他台阶下,继续往外倒:“我们公司在林城也算数一数二的互联网企业了吧?
公司给客服开的工资不低吧?
比外面高一半不敢说,高一二十个点总有了吧?
你们就拿这种心理素质的客服来糊弄我?”
他往前逼了半步,声音像刀子一样扎过去:“被骂几句就掉眼泪?
要是一个两个,那就算了。
刚入职的新人,也情有可原。
但是你们客服部门成立多久了?
好几个月了吧?
还出这种问题!”
计凡张了张嘴,又合上了。
额头上一粒汗珠顺着太阳穴往下淌。
“我问你。”曹谦盯着他,一字一顿,“你招的那些年轻漂亮的、高学历的客服——有用吗?”
计凡的喉咙动了动,半天没挤出声音。
“公司规章制度里,必须要求客服年轻漂亮、有高学历吗?”
“没有,曹总。”计凡的声音明显矮了一截,尾音往下掉。
“那你告诉我——”曹谦盯着他,语速慢下来,但每个字都像钉子一样钉在桌面上,“这样做的原因是啥?”
计凡沉默了两秒,咽了咽口水说到:“因为……公司面试的人比较多,所以就综合了多方面的考虑。”
“所以你就考虑了漂亮,考虑了高学历。”曹谦的语气里带着讽刺,嘴角挂着一丝冷笑,“把客服最重要的抗压能力,没考虑进去。
是吧?
你是猪脑子?”
计凡没敢接话。
他低着头,眼睛盯着面前的笔记本,但手指捏在封皮上,指节都发白了。
曹谦看着他,眼神里带着失望。
这种失望比愤怒更让计凡难受。
骂他一顿,骂完也就完了。
但那种失望的眼神,像在说——你跟了我这么久,就干成这样?
“以后你们客服部。”曹谦的语气彻底冷下来,没有半点温度,“再让我知道哪个客服被骂哭了——”
他停了一下。
“直接让她滚蛋。”
计凡猛地抬起头。
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