榨油机经国家权威机构多次检测均合格，所以不存在质量问题。”

“如果经过一段时间的磨合指导，设备仍不能正常工作，你们可以退货吗？”

“当然可以，前提是必须提供质检机构出具的产品不合格检验报告或法院生效判决。”

接着，这位负责人就开始大谈什么“七分炒籽三分压榨”的行业观点，把所有问题都归结为用户使用不当所致。

玉军觉得再谈下去也没什么意义，约谈不欢而散。

为了查明生产企业是否存在违法行为，玉军开始从产品标准和用户反映的问题上进行分析研究。

他先后走访了有关质检机构，查阅了与榨油机有关的标准，结合厂家提供的产品《使用说明书》和宣传广告等，和稽查队两名执法人员一起，到厂家榨油机操作演示现场进行了认真调研，然后选择了几项有针对性的指标，再次进行抽样检验。

检验结果发现了两个重要问题：一是安全防护方面，因机器热表面无警示标志和中文说明，不符合国家强制性标准规定；二是设备向外喷溅油的油温高达108c，说明该设备存在危及人身安全的不合理危险。

榨膛表面的最高温度更是高达138c。

至于机器工作时向外喷溅油的问题，由于标准中无此项规定，质检中心无法对此作出判定，也就不能在检验报告中体现。

但检验人员透露，在检验时，机器向外喷溅的油喷到了他们的衣服上，说明用户反映的问题确实存在。

应玉军的请求，质检机构对此出具了书面证明。

而用户来电来信反映最多的是设备不能连续工作，包括赵志良购买的设备也有这种情况，这在质检机构检验和厂家演示培训中均未出现过。

这让玉军感到困惑。

为了解开这个谜，他决定回趟老家，亲自体验一下，看看究竟是怎么回事。

此刻，玉军心里只有榨油机，走时只带了些换洗衣服和洗漱用品，别的什么也没带。

到了蚌埠，坐上刚子开的小汽车后，才觉得空手回家不合适，便到商场给老母亲买了一些点心，给两个孩子买了些玩具和零食。

到家后，玉军和母亲及家人们聊了几句，便赶到西晒场的油坊。

赵志良的榨油机正在工作。

赵志良得知玉军回来了解榨油机的工作情况，感到很高兴，他对玉军说：“前段时间，你给厂家打电话后，他们又派人过来了，经检查说电机烧了，换了一个新电机就走了。

实际上这个机器有好多毛病，我都不好意思跟你说。”

“我这次回来，就是要弄清楚问题所在。

这个机器究竟存在哪些问题？

请您仔细跟我说一说。”

赵志良将榨油机存在的问题逐一演示给玉军看，玉军也亲自进行操作，觉得问题确实不少。

特别是漏渣现象，需要专人刮渣，油渣喷射时容易造成操作人员烫伤。

机器使用不到半个小时，就出现异常声音，紧接着自动停机了。

榨油机的电源电压为380伏，玉军判断，可能是电源电压过低所致。

当再次出现这种情况时，他立即用万用表测量电源电压，发现只有350伏左右。

当电压低于335伏时，机器自动停机，证明他的判断是正确的。

玉军在刮渣时，也有油溅到他的衣袖上，看来溅油问题确实是个普遍问题。

他仔细观察了溅油处的结构，觉得这个问题可以解决。

经过近三个小时的现场操作试验，玉军感到收获挺大。

虽然眼下工作很忙，压力很大，但此行还是值得的。

玉军回到家，彩云见了就问：“怎么样？

对你办案有帮助吗？”
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