玉军接到母亲的来电后，亲自到企业进行现场考察。

他查看了企业的营业执照、税务登记、组织机构代码、产品执行标准和检测报告等，听取了销售人员有关产品结构和性能的介绍，还观看了榨油机操作和工作过程的演示，没有发现什么问题，随即将考察情况告诉了母亲。

彩云觉得赵志良为人可靠，干事扎实，在老油坊干过，对农村榨油市场的需求也看好，于是借给他二万元购买了设备和配套设施。

油坊就设在西晒场仓库内。

榨油机安装后，连续几天都不能正常工作。

玉军得知情况后，随即联系生产企业。

厂家派去的工程师到现场检查后，认定设备没问题，是使用不当所致。

玉军这里近期陆续接到来自全国十几个省市的投诉、举报，反映这家企业生产的榨油机存在质量问题，要求退货并赔偿损失。

案件按分工转质量科办理。

执法人员到该单位进行执法检查后向他反馈：“该企业实行的是订单制，只有订了合同并交款后，才给用户生产，因此没有可供抽样的成品。”

“成品库你们查了没有？”

“查了，只有一台榨油机，但厂家称该设备是培训演示用的，属非卖品。”

玉军见他俩满脸通红，酒气熏人，说话舌头都不利索了，便知道是怎么回事了。

一个多月后，还是没查出什么结果。

玉军便将案件转到稽查队，经抽样检验，产品合格。

一天晚上，玉军下班时，发现有个中年男人躺在单位大门外睡觉，便上前询问，得知这就是前期多次来电的投诉人王先生。

他因购买的榨油机存在质量问题，找生产企业协商未果，所以来这里投诉，因身上无钱，只好睡在这里。

玉军自掏腰包，将王先生安排到附近一家旅馆住下。

王先生随即将一封《泣血的遭遇》控诉信递给玉军。

信中将榨油机问题归纳为五个方面：加工能力和出油率不达标，真空过滤系统不能正常工作，机器工作时向外喷溅油，造成本人腿部和爱人手背被烫伤等。

根据王先生反映的问题，玉军找生产企业调解退货事宜。

但生产企业称投诉人提出的问题，是用户未按《使用说明书》的要求进行磨合、炒籽技术不到位等使用因素造成的，并非产品质量问题，拒绝退货。

王先生失望而归。

不久，玉军接到王先生来信，说他们购买设备的钱都是找亲朋好友借的。

债主们听说他们上当受骗后，便纷纷上门要求还钱。

爱人受刺激跳池塘寻短见，被村民救起；上高中的儿子被迫辍学在家看护母亲。

不得已，他给一位中 央领导的秘书写信，反映他和众多购买该设备的农民朋友们的不幸遭遇，希望领导和质监局能帮他讨回公道。

原来，王先生是这位领导在湖北工作时，个人出资扶植的一位大别山区的贫困农民。

紧接着，中 央领导在王先生的来信上作了重要批示：这是一起典型的坑农事件，请燕北市迅速查办。

很快，这起案件就转到市质监局，市局立即成立了专案组，并向总局进行了汇报。

执法人员到厂家进行检查，对其生产、销售的榨油机进行了现场抽样。

经国家农机具质检中心检验，所检项目全部合格。

经过近两个月的查办，未查出企业存在质量问题。

也就在此时，市政府和总局分别要求市局每周汇报一次案件办理情况。

又过了一个月，案件仍然没有取得任何进展。

市局随即将案件转给天元区质监局办理。
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