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第五十七章 排队效应(2/2)

“沈既白平静地说,“我们做我们的。

他们现在酸,是因为眼红;等我们把队伍排短了,他们还酸,是因为没辙。

“

他闷头做了一件事:把出杯速度从平均四分钟压到两分钟。

当天晚上,他把吧台动线重新排了一遍:茶汤提前备好,收银、出杯、打包分工明确,谁站哪个位置都有定数。

他又让黎望舒提前把高峰期的茶底全部泡好,冷藏在恒温桶里,出杯时现加。

“哥,这么整,手都停不下来。

“周铠累得胳膊酸,甩着手抱怨,“咱这不是卖茶,是打仗!

“

“就是打仗。

“沈既白头也不抬,“排队是口碑,但排太久就是怨气。

我们要让顾客觉得值得等,而不是等得烦躁。

你看隔壁水果摊——他家的西瓜卖得贵,可切好盒装的卖得最好,为什么?

因为省时间。

学生赶着回家写作业,谁愿意为杯茶等十分钟?

“

周铠哑口无言,乖乖照做。

一周后,高峰时段一小时出杯一百二,排队时间反而缩短了一半。

学生们的抱怨声没了,队伍虽然还是长,但走得快,等得也安心。

有学生甚至在门口喊:“这店出杯真快!

“

黎望舒把出杯流程的每个环节都标了编号贴在墙上:备杯、加料、注茶、封口、装袋,一步一挪,绝不回头。

有人笑她小题大做,她只说:“这是沈既白教我的——把每一步都想清楚,才不会白忙。

“

隔壁奶茶店老板看着自家冷清的门口,再看一眼一叶知秋门前依然长长的队伍,脸上挂不住了,闷不吭声回了店里。

周铠这才明白过来:效率,堵住了所有闲话。

他忽然发现,沈既白这个人,从不跟人吵架,也从不当面呛人,但他总能用实打实的数字和结果,让所有质疑的声音自己闭嘴。

“哥,“他一边擦吧台一边感慨,“你这哪是卖茶啊,你这是打仗。

“

“做生意,跟打仗差不多。

“沈既白把茶巾叠好,“都是争一口气。

只不过打仗争的是地盘,做生意争的是时间——谁让客人省心,谁就赢。

“
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